למה אסור להתכתב בוואטסאפ עם לקוחות פוטנציאליים? | מכירות חדר כושר | מכירות אימון אישי | מכירות קרוספיט | מכירות פילאטיס |

רוצים ללמוד עוד על איך לנהל עסק מצליח בתחום הכושר והספורט? 

דברו איתנו :

[pojo-form id="3878"]

למה אסור להתכתב בוואטסאפ עם לקוחות פוטנציאליים?

היי חברים אני נועם והיום אני רוצה לדבר איתכם על  :

למה לא כדאי להתכתב בווסאפ, סמס או מסנג'ר עם לקוחות מתעניינים?

אם עשינו פעולות שיווק נכונות קורה מידי פעם שפונים אלינו לקוחות פוטנציאליים בדף הפייסבוק, בהודעת ווטסאפ או בסמס.

רבים מאיתנו נגררים לפתח שיחה כתובה שכזו ובכך עשויים ממש לחבל בתהליך המכירה.

זה קרה לכולנו שלקוח פנה במטרה לקבל פרטים, מסרנו לו את הפרטים שביקש, ענינו לשאלותיו ולבסוף הוא ניתק תקשורת והפסיק לענות…

כדי להבין למה כדאי לדבר כמה מילים על רמות התקשורת השונות :

רמה 1 :

רמת התקשורת הבסיסית ביותר שלנו עם הלקוח היא באמצעי כתוב. נקרא לה רמה בסיסית מאחר ורמת המחוייבות של הלקוח בשיחה היא נמוכה מאוד. לנו אין את היכולת לפתח איתו שיחה רצינית ואנחנו לא יכולים להבין ולראות את טון הקול שלו או את שפת הגוף שלו. אפשר להקביל לקוח שפונה אלינו באמצעי כתוב למי שעומד בכניסה לחנות, צועק שאלות למוכר מהכניסה אך לא עושה צעד לתוך החנות.

רמה 2 :

רמת תקשורת מתקדמת יותר תהיה שיחת טלפון. ברמת תקשורת זו אנחנו יודעים שהלקוח מרוכז בנו לפחות לדקות הקרובות, לכן ניתן להתעניין בו ולהבין ממנו את מטרותיו, הסטוריית האימונים שלו וגם את החששות שלו בנוגע לתחילת פעילות. המהירות בה נקבל מענה לתקשורת גבוהה יותר ונוכל להתרשם גם מקצב וטון הדיבור כדי להתאים את עצמנו ללקוח ולגרום לו לעשות את הצעד הראשון בדרך לתחילת אימונים.

רמה 3 :

הרמה הגבוהה ביותר שלנו בתקשורת עם לקוח פוטנציאלי שמתעניין היא פגישה פרונטאלית. ברמת תקשורת זו אנו יודעים שהלקוח בקשב מלא כי הוא פינה לכך זמן והגיע להפגש איתנו. אנחנו יכולים להתרשם מטון הדיבור שלו ומשפת הגוף שלו כדי לתת מענה על כל התלבטויותיו בדרך לתחילת אימונים.

לכן מהיום והלאה כאשר לקוח מתעניין פונה אליכם בווטסאפ, מסנג'ר או סמס – בקשו ממנו את מספר הטלפון שלו במטרה לשוחח עימו בצורה יותר מעמיקה. במהלך השיחה נסו לקדם איתו בפגישה בכדי באמת לעזור לו להתחיל להתאמן.

אם אהבתם את הטיפ נשמח אם תשתפו אותו כדי שגם חברים וקולגות יקבלו ממנו ערך.

רוצים ללמוד עוד על איך לנהל עסק מצליח בתחום הכושר והספורט? 

דברו איתנו :

[pojo-form id="3878"]

למה אסור להתכתב בוואטסאפ עם לקוחות פוטנציאליים? | מכירות חדר כושר | מכירות אימון אישי | מכירות קרוספיט | מכירות פילאטיס |